Politique de remboursement

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, pour les articles non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Le Client doit informer le Vendeur de son intention de se rétracter en lui adressant un e-mail à l'adresse contact@coconbypharell.com

Le Client doit ensuite renvoyer les produits à ses frais à l'adresse que nous vous fournirons.

Le Vendeur remboursera au Client le prix des produits initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à contacter notre service client. 

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit. Tout endommagement constaté d'un produit au retour dû à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un non remboursement du produit sous forme d’avoir ou un échange en cas d'impossibilité de revente en l'état.